11月21日上午，省政府新闻办举行新闻发布会，介绍“高效办成一件事”大力提升行政效能情况。记者从会上获悉，围绕政府机关运转、加强政企沟通、数字政府建设三个方面，山东全力开展提速提效“三大行动”，强力推动“高效办成一件事”纵深推进、落细落实。畅通政企沟通渠道，开通企业家直通省长公开号码96178；集中力量建设“鲁通码”，将全省各级各部门500多类码融合成一码，一码关联多证。

紧急信息从接收到报送省领导时间压缩至30分钟以内

聚焦办文办会办事，山东深入开展机关运转提速提效行动。

健全完善高效落实机制。与省委省政府“鲁力办”督查平台相衔接，与10余个全省性业务系统相贯通，在省政府办公厅建设集值班调度、工作督办、应急指挥为一体的重点工作一体化督办平台，确保习近平总书记重要讲话精神、重要指示批示第一时间学习贯彻，党中央、国务院决策部署第一时间抓好落实，确保省委省政府重点工作事事有着落、件件有回音。

健全完善高效办文机制。优化运转流程，完善审签提醒机制，特殊情况即接即签，紧急公文即送即办。加快文件会签，加强印发管理，文件审签程序完成后，省政府办公厅一般在1天内印发文件，特殊情况即签即印即发。改革后，省政府办公厅文件总体运转时间压缩20%以上，发文审核时限平均压减50%以上。

健全完善高效办会机制。进一步精简会议，除因法律法规规定、上级部署、省委省政府工作要求以及发生重大突发事件等确需召开会议外，一般不安排以省政府名义召开全省性会议。切实提高办会质效，会议议题必须有实质性内容；简化会议议程，严格把控会议时间，会议一般不超过90分钟。

健全完善信息报送机制。遇有自然灾害、事故灾难等突发事件和有关信息舆情，对法律法规和相关文件有明确时限要求的，严格按照要求报送；没有规定的，原则上要在事发后40分钟内电话、2小时内书面报省政府。目前，紧急信息从接收到报送省领导时间压缩至30分钟以内，时长缩短近30%。

10月以来，全省共受理企业诉求4.57万件

聚焦强化服务，山东深入开展政企沟通提速提效行动。

加强面对面会商交流。对省政府领导与企业常态化沟通交流工作作出制度性安排。 10月份，省政府领导先后开展政企沟通交流会3次，走进企业家会客厅活动1次，走访调研企业40多家，帮助企业协调解决问题20多个。

畅通“省长直通车”。发挥好“省长信箱”作用，在“爱山东”政务服务平台设立“企业家诉求专区”，开通企业家直通省长公开号码，多渠道收集企业诉求。开通企业家直通省长公开号码（96178）是畅通政企沟通渠道的一项重要创新举措，山东将在省级12345平台设立专席，实行24小时专人值守、在线运行，对企业诉求分级分类办理，着力打通服务企业“最后一公里”。

建立省政府常务会专题研究企业诉求工作制度。及时梳理需省政府常务会议研究的涉企诉求事项，列入省政府常务会议议题，研究制定政策措施。

对企业诉求“马上就办”。对企业反映的诉求，除即时答复的外，省政府领导按照职责分工，督促指导相关部门按照“2115”快速响应机制，各承办单位接到后2小时到达现场或取得联系，1个工作日提出办理意见，15个工作日解决问题或服务确认。自10月以来，全省共受理企业诉求4.57万件。

加强调度评估。省政府每月调度政企沟通交流情况、企业诉求办理情况；每年至少组织2次全省范围内经营主体满意度调查，对满意度低或造成重大不良影响的进行通报或约谈。

已累计推出88个“一件事”，办件量约850万件

聚焦数智引领，山东深入开展数字政府建设提速提效行动。

优化“山东通”功能，加快机关办公“一网协同”。省市县乡四级行政机关非涉密OA办公系统，已全部接入“山东通”及电子公文交换系统，实现公文全流程线上闭环办理。

优化“爱山东”功能，推动利企便民“一网通办”。深入推进政务服务“一件事一次办”，全省面上已累计推出88个“一件事”，办件量约850万件。集中力量建设“鲁通码”，将全省各级各部门500多类码融合成一码，一码关联多证，群众持“一码”就可在政务办事、医疗健康、交通出行等6大类场景中免证办事。

提速政府数字化进程，夯实政府工作质效“一网支撑”。深入实施数字政府建设“385”行动，通过三年持续努力，开展八大提升行动，强化五项重点保障，完善以“平台+大脑+应用”为支撑的数字化体系，推进政府治理流程优化、模式创新和履职能力提升，全力打造整体高效、全国领先的数字政府。 宋时刚