8月23日上午，济南市槐荫区人民法院举行“代表来了工作室”揭牌仪式和“代表来了”人大代表诉前调解工作站新闻发布会。槐荫法院创新设立人大代表诉前调解工作站，首次将发端于槐荫并逐步推向全国的“代表来了”工作平台搭建在司法领域，人大代表通过“代表来了”平台联系服务群众，实现代表履职全覆盖。

    “代表来了”工作平台是人大代表联系服务群众的重要载体，通过“四级代表进三级网格”，形成全国、省、市、区人大代表联动机制，将人大代表服务平台延展到街道、社区、网格，老百姓有困难找代表，实现代表履职全覆盖。

    槐荫法院首次在法院内部设立人大代表诉前调解工作站，特邀槐荫区人大推荐的优秀代表参与法院一站式多元解纷工作，发挥人大代表来自于人民的特有优势与人民法院审判职能优势相结合的强大动能，实现纠纷源头预防、多元调解、实质化解，促进社会治理。同时，人大代表直面群众矛盾纠纷，为密切联系群众、了解社情民意拓宽了渠道。代表深度参与法院工作，为人大监督审判运行、履行宪法职责搭建了平台，也能促进法院工作更加高效，提升司法为民水平。将人大工作平台引入司法领域，将充分发挥人大代表权威性高、公信力强、善于联系群众的特点，提升多元解纷效果。

    会上，张瑞婷代表介绍了营市街辖区内集团性物业纠纷案的调解情况。接到槐荫法院案件调解的通知后，张华滨代表作为特邀调解员，调解涉及一百多户居民的物业纠纷。业主对物业公司在安全管理、卫生清洁、费用公开等方面不满，连续3年拒交物业费，与物业公司关系僵化，双方一度剑拔弩张，难以沟通。张华滨代表于8月8日组织辖区人大代表、街道办事处、居委会相关人员、业主代表及物业公司负责人召开调解会议。会上，业主代表提出对物业公司的意见和要求，物业公司负责人针对业主提出的问题进行解答，人大代表结合双方诉求进行调解，提出解决矛盾纠纷的方案。经过沟通交流和调解，双方承诺要互相理解、互相支持，营造“业主物业一家亲，携手共建美好家园”的良好氛围，会议形成了备忘录，由业主代表、物业公司负责人、人大代表签字确认，形成合力，共同推进社区治理规范化、常态化。会后，物业公司对业主提出的问题逐一进行了整改，切实提升了服务质量，业主对物业工作的改进给予肯定，对社区环境的改善表示感谢。截至上周，已有几十户居民补缴了物业费，调解工作取得良好效果。

    槐荫法院引入“代表来了”人大工作品牌，把人大代表矛盾化解工作与人民法院多元解纷平台有机融合，坚持和完善人民代表大会制度，健全矛盾纠纷多元化解联动机制，把非诉讼纠纷解决机制挺在前，发挥多种解纷方式对矛盾纠纷化解的聚合效能，突出人大和法院各自的比较优势。

    下一步，槐荫法院将以“代表来了”人大代表诉前调解工作站为载体，不断提高矛盾化解效能，努力实现审级职能定位改革基层法院“准确查明事实，实质化解纠纷”目标。同时，进一步加强与人大代表的联系，主动将审判执行工作置于人大监督之下，不断提升法院一站式诉讼服务水平，让人民群众切实感受到公平正义就在身边。（陈俊如 崔存星）