作为人民群众到法院的“第一窗口”，诉讼服务中心是人民群众开展诉讼活动的“第一站”，也是法院化解矛盾的“最前沿”。潍坊寒亭法院紧紧围绕“公正与效率”主题，着力打造“一站式”诉讼服务中心，打通司法为民“最后一米”。

深化“一站式”诉讼服务体系  畅通司法服务“零距离”

“大姐，您这个案子材料还缺身份证复印件和起诉状，身份证复印件我接着帮您复印，起诉状在这边便民诉讼服务台上，您可以拿一份参照着写，然后一起交给我们就行，其实您也可以通过网上方式立案，这样就不用专程跑这一趟了。”在寒亭法院诉讼服务大厅内，导诉员正热心的帮助一位当事人补充立案材料。

这一熟悉场景经常在诉讼服务大厅重复，寒亭法院以“便民为民”为宗旨，倾力打造“线上+线下+24小时”服务体系，优化立案服务、申诉信访、12368热线等功能，增设自助服务区、特色服务窗口，对接9个调解组织，选聘52名调解员，形成了“诉讼业务一窗全办、诉源治理一揽预防、调解速裁一站通解、辅助事务一区全托、诉讼服务一网通办”的工作模式，诉讼服务指标一直位居全市基层法院前茅。

打造“党建+”法官工作室  织密诉源治理“防护网”

“‘法官工作室’地方不大，作用真不小，让我们不花钱、不多跑，短短一上午就能把问题解决，真正让群众受益。”到法官工作室调解纠纷的梁先生由衷地说。

原来，梁先生是一名农民工，工资迟迟不能得到支付，于是他通过开元街道金三角社区热线求助。社区工作人员及时联系了驻该社区“党建+法官工作室”的法官，经过指导法官、调解员的耐心调解，当事人表示半月内支付剩余工资，并当场签订承诺书。寒亭法院坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，紧紧围绕“都亭好”诉源治理品牌创建，探索“党建+法官工作室”解纷模式，先后建立开元街道金三角社区、张氏街道友谊社区、寒亭街道商城社区3个社区类“党建+”法官工作室，住建领域、工商联2个专业类“党建+”法官工作室，按照“定时+随需”工作模式，每周派驻法官定时办公，平时根据需要提供常态化的法律支持，实现了矛盾纠纷由“终端裁决”向“源头预防”延伸。法官工作室先后指导调解案件256件，调解成功率58.3%。

优化“四位一体”速裁团队  纠纷化解驶入“快车道”

在寒亭法院，有这样一群“快男快女”，他们与时间相竞赛、向时间要效率，每天都在上演法院版的“速度与激情”，用热心和耐心为群众“把脉问诊”“定分止争”，用审判速度让人民群众切实感受到司法的温度，他们就是速裁团队。

诉讼服务中心配置4个速裁团队，探索“党建+业务、小额+要素、调解+速裁、线上+线下”的“四位一体”模式共融推进，在“党旗耀法徽、天平护正义”党建品牌引领下，四个团队“争星夺旗、挂牌亮榜”，按照“小案事不小、小案不小办”理念，对信用卡、物业合同等12类案件简案快审，在审理“小案”、办理“小事”中争当司法为民“排头兵”，41.34%的民事案件在速裁团队得以化解，平均办案天数仅8.9天。

（本报记者 郑颖雪 通讯员 冯翠翠）